Derrière les configurations standards de nos ambulances, les ingénieurs de Demers possèdent l’expertise nécessaire pour étudier les demandes particulières, comprendre leurs objectifs et déterminer comment les intégrer au véhicule.
C’est déjà fréquent dans les ambulances au Québec. Pour certains clients, cela a signifié adapter un cabinet médical. Pour d’autres, intégrer un cylindre d’oxygène portable, créer des supports pour de l’équipement ou ajuster certains éléments d’éclairage.
Les projets sont différents, mais ils commencent tous de la même façon : par une préoccupation exprimée par le service préhospitalier d’urgence.
Avant de parler de solution, parlons du besoin
Lorsqu’une demande particulière arrive chez Demers, la première question n’est pas simplement : Peut-on construire exactement ce qui est demandé? L’équipe cherche d’abord à comprendre ce que le client veut accomplir.
« C’est quoi ton but? Qu’est-ce que tu veux mettre dedans? » C’est ainsi que Mathieu Beaudry, chef de projet aux notes spéciales chez Demers, décrit les premières questions qui permettent à son équipe d’aller au-delà de la solution initialement envisagée.
« On essaie toujours de revenir avec une suggestion. Si ça ne fonctionne pas à cet endroit-là, on regarde où on pourrait le mettre autrement pour que ça réponde au besoin. »
Imaginez qu’un service demande une barre lumineuse précise à un endroit donné du véhicule. D’autres composantes occupent déjà l’espace nécessaire. L’équipe peut alors regarder si une barre plus mince conviendrait ou si un autre emplacement permettrait d’obtenir le résultat recherché. C’est précisément le type de situation que Mathieu rencontre lorsqu’il évalue une demande.
Parfois, l’enjeu se joue dans quelques centimètres de rangement. Pour un service ambulancier québécois, par exemple, Demers a réalisé une configuration particulière du cabinet médical comprenant un compartiment avec porte, une cavité à 45 degrés près du siège CPR et un support amovible pour pompe volumétrique.
Pour d’autres services au Québec, les contraintes opérationnelles ont mené à des solutions complètement différentes : supports pour une pelle et un pied-de-biche, configurations particulières d’éclairage ou encore un boîtier pour des fusées routières dans la cabine avant.
Ces exemples démontrent tous que la bonne configuration est celle qui tient compte de la façon dont votre équipe de paramédics travaille réellement.
Pour d’autres services au Québec, les contraintes opérationnelles ont mené à des solutions complètement différentes : supports pour une pelle et un pied-de-biche, configurations particulières d’éclairage ou encore un boîtier pour des fusées routières dans la cabine avant.
Ces exemples démontrent tous que la bonne configuration est celle qui tient compte de la façon dont votre équipe de paramédics travaille réellement.
Derrière chaque adaptation, plusieurs expertises
Une ambulance forme un tout. Modifier un élément peut avoir un impact sur l’espace disponible, le système électrique, les autres équipements, les systèmes d’attache, le poids du véhicule ou les exigences de certification. Une modification réalisable dans une configuration peut donc ne pas l’être dans une autre.
Selon la nature du projet, les spécialistes de l’intégration en production peuvent contribuer à son évaluation. Des dessins 2D ou des modèles 3D peuvent notamment servir à vérifier l’espace disponible et à repérer des interférences avant l’intégration.
« On va regarder la faisabilité : est-ce que ça rentre physiquement et est-ce que ça respecte les normes? Selon la demande, nos concepteurs et nos techniciens vont aussi être mis à contribution. »
Cette analyse permet de s’assurer que la solution respecte les exigences applicables, notamment les normes routières, les normes ambulancières au Québec et les paramètres du fabricant du châssis quant aux transformations permises.
C’est pourquoi il n’existe pas de catalogue exhaustif de tout ce qui peut être personnalisé : chaque personnalisation est évaluée dans le contexte du véhicule dans lequel elle sera intégrée.
Votre besoin ne figure pas parmi les options? Parlons-en
Vous connaissez vos opérations mieux que quiconque. Si votre équipe a identifié une amélioration qui faciliterait l’utilisation de son ambulance, vous n’avez pas à en déterminer vous-même la faisabilité technique avant d’en parler à Demers.
« Demandez-le à votre représentant. On va l’évaluer et avoir les échanges nécessaires. Et si ce n’est pas faisable exactement comme demandé, on va essayer de proposer une solution qui répond au besoin. »
Toutes les configurations souhaitées ne peuvent pas nécessairement être réalisées. Mais une contrainte technique n’empêche pas l’équipe d’examiner d’autres façons d’atteindre l’objectif recherché.
Chez Demers, être un partenaire, c’est aussi écouter comment vous travaillez, comprendre vos priorités et mettre notre expertise à contribution pour explorer avec vous ce qui est possible.
Vous avez un besoin particulier pour votre prochaine ambulance?
Parlez-en à votre représentant. La première étape est simplement d’en discuter.