Depuis plusieurs mois, nous travaillons à la mise en place d’un nouveau centre de service en Ontario afin de mieux répondre aux besoins des clients de cette région. Cette démarche repose sur une approche réfléchie et structurée, axée sur les bonnes ressources, la bonne expertise et les bons processus dès le départ.
Le choix de Bolton, en Ontario, s’est imposé naturellement en raison de sa capacité à desservir efficacement un vaste périmètre où sont situés de nombreux clients ontariens, tout en améliorant l’accès au service, à l’entretien et au soutien après-vente. L’acquisition stratégique de JBPCO a également permis de tirer parti d’infrastructures et de talents additionnels, élargissant ainsi notre empreinte et nos capacités de service.
Les échanges avec les clients à l’automne dernier ont mis en lumière la nécessité de réduire les temps d’immobilisation et d’améliorer l’accès au service partout au Canada. C’est dans ce contexte que le centre de service de Bolton sera dédié aux clients de l’Ontario, tandis que le centre 895 demeurera consacré aux clients du Québec.
Services disponibles au centre de service de Bolton
Le centre de service de Bolton offrira la mise en service, la mise hors service, le diagnostic et l’entretien des ambulances. Ces interventions reposent sur une formation spécialisée en systèmes électriques et en composantes de carrosserie, conformément aux standards OEM. Les activités sont déjà en cours pour l’entretien et la réparation des véhicules, et les services de remise à neuf s’ajouteront progressivement afin de répondre aux besoins des flottes ontariennes.
Alors que l’organisation poursuit sa croissance et élargit son réseau, chaque décision est guidée par une priorité claire : renforcer le service et le soutien après-vente. En misant sur les bonnes personnes, formées selon les standards OEM, et en investissant dans des infrastructures adaptées à travers l’ensemble de nos centres, nous continuons de bâtir un réseau de service solide et cohérent. Cette approche nous permet de mieux soutenir nos clients d’un bout à l’autre du pays, de l’est à l’ouest, et de leur offrir un accompagnement fiable tout au long de la vie de leurs véhicules.