Questions fréquemment posées

service

Service d’entretien et de réparation d’ambulances

Quels services après-vente Demers propose-t-il ?

Notre équipe de service client est à vos côtés pour tous les services dont vous avez besoin. Que ce soit pour planifier une inspection, commander des pièces ou consulter la garantie de votre véhicule, notre équipe est là pour vous accompagner.

Demers propose-t-il des techniciens mobiles pour l’entretien ou les réparations ?

Oui, Demers est fière de soutenir ses clients qui ne peuvent se rendre à l’un de nos centres de service. L’équipe mobile de Demers est prête à intervenir partout au Canada, offrant un service rapide, efficace et de première qualité pour remettre votre véhicule en service plus rapidement.

Où se trouvent les centres de service Demers ?

Afin de servir l’est et l’ouest canadien, nous avons deux centres de service : un situé à St-Hilaire, Québec, et un à Saskatoon, Saskatchewan. Pour plus de détails, visitez notre page ‘Centres de service’ (lien page centres de service).

Puis-je faire installer du nouvel équipement sur mon ambulance ?

Oui, bien sûr. Nos experts du service client prendra charge de l’installation de l’équipement en toute sécurité et qui conforme aux normes les plus strictes.

Quels sont les délais pour obtenir une réparation ou un entretien ?

L’entretien régulier peut généralement être programmé quelques jours après la prise de rendez-vous. Si votre véhicule est hors service, nous pouvons effectuer les réparations en quelques heures et envoyer quelqu’un à votre emplacement.

Demers propose-t-il des contrats d’entretien pour les ambulances ?

Oui, basé sur les besoins du client, nous offrons des visites hebdomadaires, mensuelles, saisonnières ou vous pouvez prendre rendez-vous directement à l’un de nos centres de service.

Pour plus d’information appelez-nous: 1-800-363 7591

Quels services après-vente Demers propose-t-il ?

Demers propose-t-il des techniciens mobiles pour l’entretien ou les réparations ?

Où se trouvent les centres de service Demers ?

Puis-je faire installer du nouvel équipement sur mon ambulance ?

Oui, bien sûr. Nos experts du service client prendra charge de l’installation de l’équipement en toute sécurité et qui conforme aux normes les plus strictes.

Quels sont les délais pour obtenir une réparation ou un entretien ?

Demers propose-t-il des contrats d’entretien pour les ambulances ?

Oui, basé sur les besoins du client, nous offrons des visites hebdomadaires, mensuelles, saisonnières ou vous pouvez prendre rendez-vous directement à l’un de nos centres de service.

Pour plus d’information appelez-nous: 1-800-363 7591

pièces

Pièces d’ambulances

Quelles sont les pièces disponibles pour les ambulances Demers ?

Demers possède un vaste inventaire de près de 10 000 pièces d’origine, permettant de trouver facilement les pièces nécessaires pour tout type de modèle.: des pièces de châssis, pièces électriques, pièces de conversion et d’extérieur, pièces intérieures de conversion, des pièces HVAC et des pièces médicales.

Pourquoi choisir des pièces d’origine Demers ?

Fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, nos pièces d’origine Demers sont certifiées pour garantir une durabilité et une fiabilité impressionnante.

Comment commander des pièces pour mon ambulance Demers ?

Pour commander des pièces, vous pouvez contacter notre service à la clientèle par téléphone : 1 800 363 7591 ou par courriel : parts@demers-ambulances.com.

Les pièces Demers sont-elles certifiées ?

Les pièces utilisées dans nos ambulances sont testées selon les normes de Demers. Lors des entretiens, nous employons exclusivement des pièces d’origine OEM, et non des pièces de fournisseurs tiers.

Quelle est la durée de vie moyenne des pièces Demers ?

La durabilité et la performance des différentes pièces dépendent de leur utilisation et des conditions auxquelles elles sont exposées. Par exemple, la fréquence d’utilisation peut affecter l’usure des poignées de porte. De même, l’état de la suspension est fortement influencé par la qualité des routes, rendant l’entretien régulier indispensable pour garantir un fonctionnement optimal.

Demers propose-t-il des options de livraison rapide pour les pièces ?

Oui. Si vous avez besoin d’une commande urgente, nous pouvons l’organiser pour une livraison le jour même par coursier, moyennant un coût supplémentaire.

Quelles sont les pièces disponibles pour les ambulances Demers ?

Pourquoi choisir des pièces d’origine Demers ?

Fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, nos pièces d’origine Demers sont certifiées pour garantir une durabilité et une fiabilité impressionnante.

Comment commander des pièces pour mon ambulance Demers ?

Pour commander des pièces, vous pouvez contacter notre service à la clientèle par téléphone : 1 800 363 7591 ou par courriel : parts@demers-ambulances.com.

Les pièces Demers sont-elles certifiées ?

Quelle est la durée de vie moyenne des pièces Demers ?

Demers propose-t-il des options de livraison rapide pour les pièces ?

Oui. Si vous avez besoin d’une commande urgente, nous pouvons l’organiser pour une livraison le jour même par coursier, moyennant un coût supplémentaire.

garanties

Garanties

Quelle est la durée de la garantie pour une ambulance Demers ?

C’est variable et dépend de la région et les préférences du client. Pour savoir plus, veuillez contactez votre représentant des ventes.

Quelles parties du véhicule sont couvertes par la garantie ?

Le châssis bénéficie des garanties OEM, tandis que la garantie Demers couvre spécifiquement les composants Demers. Veuillez consulter votre contrat de garantie pour obtenir des informations détaillées.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?

Pour une réclamation de garantie, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle au 1-800-363-7591 ou par courriel à warranty@demers-ambulances.com.

La garantie est-elle transférable en cas de changement de propriétaire ?

La garantie Demers est attachée au propriétaire initial de l’ambulance. La garantie OEM d’origine ne s’applique pas si vous avez acheté une ambulance usagée.

Quels services sont inclus dans la garantie ?

Les conditions varient selon la région et les besoins spécifiques du client. Par exemple, certains clients ont choisi d’inclure une garantie prolongée d’un an, ou plusieurs années.

Existe-t-il des extensions de garantie pour les ambulances Demers ?

Oui, des frais supplémentaires sont appliqués. Ces frais varient en fonction de la région, des besoins du client et du kilométrage (calculé par province).