{"id":8300,"date":"2024-11-22T15:51:57","date_gmt":"2024-11-22T15:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tbgd7.sg-host.com\/fr-ca\/?p=8300"},"modified":"2025-05-29T20:31:17","modified_gmt":"2025-05-29T20:31:17","slug":"nouveaux-standards-qualite-securite-remise-a-neuf-ambulances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.demers-ambulances.com\/ca-fr\/nouveaux-standards-qualite-securite-remise-a-neuf-ambulances\/","title":{"rendered":"Nouvelle \u00e8re pour les standards des remises \u00e0 neuf d\u2019ambulances, entretien avec Dessercom"},"content":{"rendered":"\t\t
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Depuis plusieurs d\u00e9cennies, les ambulances remises \u00e0 neuf<\/a> font partie de la flotte de certains services ambulanciers au Qu\u00e9bec et ailleurs au Canada. Cependant, ce n’est qu’en 2021 que Demers Ambulances et Crestline ont structur\u00e9 un programme de remises \u00e0 neuf certifi\u00e9es, qu\u2019ils ne cessent de perfectionner depuis. Cette \u00e9volution ne se limite pas \u00e0 la qualit\u00e9 des v\u00e9hicules, mais concerne directement ceux qui les utilisent chaque jour : les param\u00e9dics.<\/p>

Lors d\u2019une r\u00e9cente visite chez Demers, des membres de l\u2019\u00e9quipe de direction de Dessercom ont partag\u00e9 leurs impressions sur ce produit qu’ils ont int\u00e9gr\u00e9 dans leur strat\u00e9gie de gestion de flotte. Ils ont \u00e9galement expliqu\u00e9 comment leur collaboration avec Demers contribue \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue du programme, pour mieux r\u00e9pondre aux besoins du terrain.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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R\u00e9pondre aux d\u00e9fis de la pand\u00e9mie et \u00e0 l'augmentation des co\u00fbts <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La pand\u00e9mie et la hausse des co\u00fbts ont accentu\u00e9 la pression sur les options de renouvellement de flotte dans les services ambulanciers. Pour y r\u00e9pondre, Demers et Crestline ont d\u00e9velopp\u00e9 une solution pour acc\u00e9l\u00e9rer les d\u00e9lais de livraison des v\u00e9hicules<\/a>, tout en offrant une alternative plus \u00e9conomique, leur offrant m\u00eame un moyen de respecter leurs objectifs de d\u00e9veloppement durable. Gr\u00e2ce \u00e0 l’expertise combin\u00e9e de ces deux manufacturiers, les param\u00e9dics et les services ambulanciers ont acc\u00e8s \u00e0 des v\u00e9hicules remis \u00e0 neuf qui ont les m\u00eames standards de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 qu’une ambulance neuve\u202f: fiable, pr\u00eate \u00e0 l\u2019emploi et r\u00e9pondant \u00e0 leurs besoins d\u2019efficacit\u00e9 et de confort au quotidien.<\/p>

Cet avantage est rendu possible gr\u00e2ce \u00e0 la conception de nos ambulances, adapt\u00e9es pour \u00eatre remont\u00e9es tout en int\u00e9grant les avanc\u00e9es technologiques du ch\u00e2ssis, permettant ainsi aux remises \u00e0 neuf de s\u2019int\u00e9grer parfaitement dans les flottes d’ambulances neuves.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Une vieille histoire de remises \u00e0 neuf <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Les remises \u00e0 neuf d\u2019ambulances ne sont pas un ph\u00e9nom\u00e8ne r\u00e9cent. D\u00e8s les ann\u00e9es 80, il \u00e9tait possible de r\u00e9assembler un module de soins avec un nouveau ch\u00e2ssis. Bien que les modules aient \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour durer, fabriqu\u00e9s avec des mat\u00e9riaux robustes, les ch\u00e2ssis fournis par les manufacturiers OEM n\u2019\u00e9taient pas aussi fiables qu\u2019aujourd\u2019hui. Il \u00e9tait donc souvent n\u00e9cessaire de devoir remplacer l\u2019ensemble du ch\u00e2ssis. Or, cette op\u00e9ration se faisait g\u00e9n\u00e9ralement dans des conditions moins rigoureuses et \u00e9tait g\u00e9n\u00e9ralement confi\u00e9e \u00e0 des r\u00e9parateurs n’ayant pas de lien direct avec le fabricant initial de l\u2019ambulance.<\/p>

Guillaume Dostie, Directeur des op\u00e9rations du secteur Ouest chez Dessercom et param\u00e9dic depuis 25 ans, nous explique : \u00ab Les premi\u00e8res remises \u00e0 neuf que j’ai vues consistaient simplement \u00e0 poser la bo\u00eete d’une ambulance us\u00e9e sur un nouveau ch\u00e2ssis. C’\u00e9tait basique, et la qualit\u00e9 laissait \u00e0 d\u00e9sirer. Les param\u00e9dics n’\u00e9taient pas convaincus, et on entendait souvent des plaintes concernant la qualit\u00e9 des v\u00e9hicules. \u00bb<\/p>

C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pendant cette p\u00e9riode que les remises \u00e0 neuf ont acquis la r\u00e9putation d\u2019\u00eatre assembl\u00e9s \u00e0 la va-vite, avec des pi\u00e8ces non remplac\u00e9es et des finitions de mauvaise qualit\u00e9. Aujourd’hui, gr\u00e2ce \u00e0 un processus certifi\u00e9 et rigoureux appliqu\u00e9 par le fabricant d\u2019ambulances d\u2019origine, les param\u00e9dics constatent une diff\u00e9rence significative.<\/p>

\u00ab J\u2019\u00e9tais un de ceux qui n\u2019\u00e9taient pas convaincus. Mais les derniers mod\u00e8les que j\u2019ai vus, si tu ne t’arr\u00eates pas deux secondes, tu es certain que c’est un neuf. Tu ne vois presque pas la diff\u00e9rence. \u00c7a a \u00e9volu\u00e9 \u00e9norm\u00e9ment \u00bb, ajoute M. Dostie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Une collaboration client-fabricant essentielle pour des am\u00e9liorations continues<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le programme des remises \u00e0 neuf d’ambulances garantit \u00e0 la fois une qualit\u00e9 optimale des v\u00e9hicules et un excellent retour sur investissement pour les services ambulanciers. Bien qu\u2019il \u00e9tablisse des normes strictes pour les travaux \u00e0 r\u00e9aliser, certains ajustements restent parfois n\u00e9cessaires pour anticiper des probl\u00e8mes qui pourraient survenir \u00e0 long terme.<\/p>

Comme le souligne Guillaume Dostie\u202f: \u00ab\u202fCertaines pi\u00e8ces jug\u00e9es encore fonctionnelles peuvent poser probl\u00e8me avec le temps. Par exemple, quelques jours apr\u00e8s avoir remis une ambulance sur la route, le convertisseur pourrait sauter. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019on insiste pour dire\u202f: si vous avez le moindre doute, remplacez la pi\u00e8ce. Pour nous, ce n\u2019est pas une d\u00e9pense, c\u2019est un investissement \u00e0 long terme. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Au fil du temps, des ajustements ont donc \u00e9t\u00e9 apport\u00e9s au programme des remises \u00e0 neuf en r\u00e9ponse aux retours apr\u00e8s les premi\u00e8res exp\u00e9riences. Au d\u00e9but, certaines erreurs \u00e9taient li\u00e9es \u00e0 des aspects mal d\u00e9finis ou omis lors de la commande, cr\u00e9ant ainsi des malentendus. Ces points ont rapidement \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9s, ce qui a permis de standardiser les caract\u00e9ristiques des v\u00e9hicules remis \u00e0 neuf, afin d’assurer une qualit\u00e9 uniforme \u00e0 chaque livraison.<\/p>

Les retours sur les derniers v\u00e9hicules sont d\u00e9sormais largement positifs, ce qui t\u00e9moigne des am\u00e9liorations apport\u00e9es. Eric Hovington, Directeur des op\u00e9rations du secteur Centre chez Dessercom, confie : \u00ab Les derniers v\u00e9hicules que j\u2019ai re\u00e7us m’ont agr\u00e9ablement satisfait. \u00c0 part la propret\u00e9 \u00e0 la livraison \u2013 mais, c\u2019est un d\u00e9tail, et je sais qu\u2019il sera corrig\u00e9 parce qu\u2019on peut en discuter. \u00bb Cette transparence et cette volont\u00e9 de dialogue entre les \u00e9quipes de Dessercom et de Demers ont permis d\u2019ajuster continuellement les processus pour r\u00e9pondre aux attentes des param\u00e9dics, et ce, de mani\u00e8re toujours plus pr\u00e9cise.<\/p>

La cl\u00e9 r\u00e9side en effet dans un dialogue constant entre le fabricant et les clients. \u00ab Aujourd\u2019hui, nous r\u00e9unissons quatre secteurs de notre service pour d\u00e9finir et uniformiser les besoins, et Demers nous aide \u00e0 ajuster chaque d\u00e9tail en fonction des sp\u00e9cifications exactes de nos param\u00e9dics, \u00bb souligne Eric Hovington.<\/p>

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Il affirme d\u2019ailleurs que la communication a \u00e9galement permis \u00e0 la direction de Dessercom de rassurer les param\u00e9dics et de renforcer leur confiance. Ces derniers comprennent maintenant que les v\u00e9hicules remis \u00e0 neuf sont aussi fiables que des mod\u00e8les neufs, avec toutes les pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses syst\u00e9matiquement remplac\u00e9es. Eric Hovington ajoute\u202f: \u00ab Il ne s\u2019agit pas seulement d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent. Il s\u2019agit de garantir que chaque ambulance, neuve ou remise \u00e0 neuf, r\u00e9ponde aux plus hauts standards \u00bb, pr\u00e9cise-t-il.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Un avenir prometteur pour les remises \u00e0 neuf <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les remises \u00e0 neuf d’ambulances ont fait du chemin depuis leurs d\u00e9buts. Avec l’introduction du programme structur\u00e9 de Demers et Crestline, elles sont devenues une solution aussi s\u00e9curitaire et performante que l\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule neuf. Pour les param\u00e9dic, cela signifie un environnement de travail plus s\u00fbr et performant.<\/p>

Les remises \u00e0 neuf certifi\u00e9es offrent un retour sur investissement positif et repr\u00e9sentent une solution strat\u00e9gique pour la gestion de flotte des services ambulanciers, alliant \u00e9conomie et durabilit\u00e9. En consid\u00e9rant les remises \u00e0 neuf comme une alternative fiable et s\u00e9curitaire aux ambulances neuves, il devient possible de mettre plus de v\u00e9hicules sur la route, tout en maximisant le budget allou\u00e9 au renouvellement des v\u00e9hicules.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Depuis plusieurs d\u00e9cennies, les ambulances remises \u00e0 neuf font partie de la flotte de certains services ambulanciers au Qu\u00e9bec et ailleurs au Canada. Cependant, ce n’est qu’en 2021 que Demers Ambulances et Crestline ont structur\u00e9 un programme de remises \u00e0 neuf certifi\u00e9es, qu\u2019ils ne cessent de perfectionner depuis. 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