SUPÉRIEUR IMMÉDIAT: Chef du service après-ventes

DÉPARTEMENT: Service Après-Vente

SOMMAIRE DU POSTE: Sous la supervision du Chef du service après-ventes, vous serez responsable de vous déplacer chez nos clients afin de leur offrir un support technique de réparation de leur véhicule d’urgence.

RESPONSABILITÉS

• Se déplacer chez les clients au Québec et en Ontario, pour effectuer les appels de service;
• En personne ou au téléphone, effectuer le diagnostic et supporter les clients dans la résolution des problèmes techniques rencontrés avec leurs véhicules d’urgence;
• Effectuer les réparations et demandes requises telles que l’installation d’options et la résolution de problèmes électriques.
• Documenter adéquatement et signaler toute problématique qui pourrait être récurrente;

QUALIFICATIONS

• Minimum de trois ans d’expérience reliée au service à la clientèle et à l’assistance technique dans le domaine de l’assemblage ou de la mécanique de véhicules
• Habileté pour la lecture de plans électriques et pour les réparations électriques
• A l’aise pour naviguer avec diverses plateformes informatiques et/ou logiciels
• Habile communicateur ayant d’excellentes aptitudes pour l’écoute
• Reconnu pour la qualité du service à la clientèle
• Fortes aptitudes pour la résolution de problème
• Bonne capacité d’apprentissage, autonome et ouvert aux changements;
• Permis de conduire et un passeport valide et disponible à voyager partout en Amérique du Nord avec peu de préavis
• Parfaitement bilingue (clientèle majoritairement anglophone)

Voici quelques-uns des avantages qui amènent les gens à travailler chez nous : 

• Une vaste gamme d’avantages sociaux
• Un programme d’aide aux employés et leur famille
• Un accès à un service de soins de santé virtuel
• Un régime-enregistré d’épargne retraite