Orientation du véhicule pour les opérateurs

Ce module est destiné aux paramédics et aux opérateurs qui utilisent les ambulances au quotidien. Tour guidé d’une ambulance avec un expert pour couvrir l’ensemble des caractéristiques clés, de la cabine avant aux équipements du module de soins. Les participants apprennent à utiliser l’ambulance avec assurance et efficacité.

Prêts à pour l'urgence:
orientation pour paramédics

Audience : Paramédics, superviseurs de flotte, personnel des opérations
Niveau : Débutant
Prérequis : Aucun
Durée : 1h30
Lieu : Présentiel (dans vos locaux ou chez le manufacturier*)
Identifiant du cours : Module #9

* Formation recommandée en jumelage avec le Module #12 lorsque la formation est offerte à l’usine du manufacturier.

Impact direct sur les opérations

Les participants comprennent comment se déplacer de façon sécuritaire à l’intérieur et à l’extérieur de l’ambulance, ainsi que la logique derrière l’aménagement du véhicule. En respectant l’intention de conception, les positions de siège prévues, l’arrimage des équipements et les pratiques d’accès, les opérateurs contribuent à réduire les risques durant le transport, à protéger les paramédics et les patients, et à maintenir l’état de préparation opérationnelle du véhicule.

Un certificat officiel de réussite du Service à la clientèle est remis à la fin de la séance.

Curriculum

Tour complet de l’ambulance

Points d’accès extérieurs
Utilisation des compartiments de rangement extérieurs
Bonnes pratiques pour l’arrimage des équipements
Localisation et manipulation de l’alimentation externe
Pare-chocs et composantes de sécurité extérieures
Portes, mécanismes de verrouillage et pratiques sécuritaires d’ouverture et de fermeture

À l’intérieur de l’ambulance

Aménagement du module de soins et chemins de circulation
Positions de sièges et usage prévu
Zones de portée et espaces de travail sécuritaires
Emplacement des équipements et principes d’arrimage
Système d’oxygène
Emplacement des équipements radio et de communication
Panneaux de commande et interfaces destinées aux opérateurs
Disposition de la cabine avant et considérations liées à la visibilité

Responsabilités et vigilance de l’opérateur

Vérifications visuelles avant et pendant l’utilisation
Signes précoces de conditions anormales ou de configurations non sécuritaires
Éléments à signaler à l’entretien ou aux superviseurs de flotte

Combinez ce cours avec des modules complémentaires

Module 1 - Fondamentaux électriques pour techniciens ambulanciers

Maitriser les bases de l’alimentation électrique : tension, composants et tests sécuritaires

Introduction aux bases de l’électricité et au comportement des principaux composants utilisés dans les systèmes électriques des ambulances. Le module vise à renforcer la confiance des techniciens grâce à l’acquisition de notions essentielles, à l’utilisation sécuritaire des outils et aux pratiques de diagnostic en 12 V.

Module 2 - Architecture électrique des ambulances et système multiplex

Au cœur du système : comprendre l’architecture électrique d’une ambulance

Exploration de l’architecture du système électrique d’une ambulance, incluant l’emplacement des unités de commande électronique, les panneaux de relais et la logique de communication du système multiplex (MMC).

Module 3 - Schémas électriques et démarche de dépannage

Des schémas au diagnostic : maîtriser la logique de dépannage

Apprentissage de la lecture et de l’interprétation des schémas et diagrammes de câblage. Le module présente une logique de diagnostic structurée et renforce la confiance des techniciens dans l’utilisation de la documentation, des outils à distance et des méthodes permettant de résoudre efficacement les défaillances.

Module 4 - Fonctions standard de l'ambulance : fonctionnement, logique et diagnostic

Fonctions du quotidien : maîtriser les caractéristiques standard d’une ambulance

Compréhension des fonctions universelles présentes sur toutes les ambulances, avec un accent sur leur fonctionnement, leur logique interne et les méthodes de diagnostic associées. Le module permet aux techniciens d’identifier avec précision la cause des comportements observés sur les fonctions utilisées au quotidien.

Module 5 - Fonctions maîtresses de l’ambulance : fonctionnement, logique et diagnostic

Décoder les comportements des systèmes clés de l’ambulance

Développement d’une compréhension avancée des fonctions maîtresses d’une ambulance. Le module permet aux techniciens de comprendre le fonctionnement des principales fonctions électriques et opérationnelles, leurs interactions et leurs réactions selon les conditions. Des méthodes éprouvées sur le terrain sont présentées afin de diagnostiquer avec précision les comportements observés, d’éviter les approximations et d’assurer des réparations conformes.

Module 6 - Fonctions personnalisées de l'ambulance : fonctionnement, logique et diagnostic

Au-delà de la configuration standard : intégration et fonctionnement des options personnalisées

Exploration des fonctions optionnelles et des équipements spécifiques aux configurations clients. Le module explique le fonctionnement de chaque système, la logique qui le structure et les éléments que les techniciens doivent comprendre pour diagnostiquer efficacement les performances ou les comportements observés.

Module 7 - Systèmes CVC et contrôle climatique des ambulances : performance et diagnostic

Confort sous contrôle : résoudre efficacement les enjeux de climatisation en ambulance

Étude complète du système de chauffage, ventilation et climatisation d’une ambulance, des fusibles et capteurs jusqu’au diagnostic des débits d’air et des ventilateurs. Le module outille les techniciens pour résoudre rapidement les enjeux de confort des paramédics et des patients.

Module 8 - Orientation du véhicule pour techniciens ambulanciers

Prêts à intervenir : orientation pour nouveaux techniciens

Intégration des nouveaux techniciens à travers une visite complète du véhicule, couvrant les composantes extérieures et intérieures, les points d’accès, l’emplacement du câblage et les parcours de soutien technique. Le module vise à développer la confiance nécessaire pour se repérer dans le véhicule, effectuer des inspections de base, réaliser de petits ajustements et savoir par où commencer lorsqu’une situation se présente.

Module 9 - Orientation du véhicule pour opérateurs ambulanciers

Prêts pour l’urgence, orientation pour paramédics

Module 10 - Orientation détaillée sur les fonctionnalités de l’ambulance pour les opérateurs

Derrière les interrupteurs : orientation pratique des systèmes pour les paramédics

Module conçu pour les paramédics et les opérateurs qui utilisent l’ambulance au quotidien. Il couvre l’ensemble des fonctions opérationnelles clés, des commandes en cabine avant aux équipements du module de soins. Les participants apprennent à utiliser les fonctionnalités de l’ambulance avec assurance, efficacité et cohérence opérationnelle.

Module 11 - Processus essentiels et parcours de soutien pour les administrateurs ambulanciers

La boîte à outils administrative : procédures, documentation et contacts de soutien

Présentation structurée des processus, de la documentation et des points de contact requis lors des échanges avec le manufacturier. Le module permet de savoir où trouver l’information, comment commander des pièces, gérer les demandes de garantie et suivre les parcours d’escalade appropriés.

Module 12 - Derrière les parois : immersion au cœur de l’usine du manufacturier

Dans les coulisses de la fabrication : comprendre la construction pour mieux entretenir

Visite guidée immersive des installations de fabrication Demers, permettant de comprendre comment une ambulance est construite de l’intérieur vers l’extérieur. Le module offre une visibilité unique sur le cheminement du câblage, la structure, la préparation du châssis et les inspections finales, afin de renforcer le raisonnement diagnostic et la compréhension des enjeux de service.