Annonce du Service Client DBC

03/04/21
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POUR DIFFUSION IMMÉDIATE – 4 MARS 2021 – BELOEIL, QUÉBEC: En tant que partenaire de choix, DBC est ravi d’annoncer que nos équipes de service après-vente de Demers Ambulances, Braun Industries et Crestline Coach sont dorénavant renommées en tant que Services Client.
Plus qu’un changement de nom, le service client est notre promesse de fournir un service d’excellence et un support après-vente des pièces, motivé par notre engagement total à réduire les temps d’arrêt imprévus afin que votre flotte soit toujours opérationnelle.
Pour optimiser votre expérience du service client, veuillez consulter les modifications suivantes ci-dessous de nos systèmes et processus:
  • Accès aux techniciens téléphoniques du service à la clientèle Demers et Crestline via le même menu d’appel pour les appelants des États-Unis, du Canada-Est ou du Canada-Ouest.
  • Aucun changement de numéro, le service client est intégré en option.
  • Transferts d’appels via l’indicatif régional, dans la langue de l’appelant, vers le service clientèle approprié et le emplacement pour des réponses en direct optimales, si nécessaire, reliant automatiquement le réseau téléphonique Est ou Ouest dans tous les fuseaux horaires.
  • Ligne directe d’urgence 24/7 après les heures de fermeture.
  • Assistance mobile sur le terrain depuis / vers l’usine Demers, les ambulances Crestline et les techniciens routiers d’autobus et certains centres de service autorisés.
  • Des techniciens de service dédiés, formés en usine pour les travaux de service certifié requis ou les travaux de remontage / remise à neuf.
DBC s’engage à l’excellence du service client et, à mesure que nous améliorons nos processus nous nous engageons à vous tenir informé.
Pour plus d’informations sur le livre blanc, veuillez contacter Vanessa Bomboir, responsable marketing de Demers-Braun-Crestline au (306) 986-5677 ou à [email protected].

 

À Propos de Demers-Braun manufacturiers d’ambulance Inc.:
Demers Ambulances, Braun Ambulances et Crestline Coach sont trois marques distinctes appartenant à Demers-Braun manufacturiers d’ambulance Inc. Deuxième plus grande entreprise de fabrication d’ambulances en Amérique du Nord, Demers-Braun est reconnue pour son leadership en matière de conception innovante et de produits de qualité. Avec plus de 140 ans d’histoire combinée répondant aux besoins des clients dans plus de 42 pays, Demers Ambulances, Braun Ambulances et Crestline Coach offrent un large éventail d’ambulances, de véhicules spécialisés et d’autobus de petite et moyenne taille. Pour en savoir plus sur les marques respectives, visitez leurs sites web à www.Demers-Ambulances.comwww.BraunAmbulances.comwww.CrestlineCoach.comwww.CCL150.com.